优化法治化营商环境｜扎实开展“一把手”走流程 助推诉讼服务再优化

      为深入贯彻落实“优化营商环境提质增效年”工作部署，切实提升窗口服务效能，会宁县法院开展“一把手”走流程活动，通过深入了解企业和群众需求，解决工作中存在的问题，推动诉讼流程再优化、服务质效再提升。

    近日，会宁县法院党组书记、院长张慎忠同志化身“诉讼服务体验员”，以“陪同办”的方式对安检、导诉、立案、调解等环节工作进行了全流程体验。相关部门负责人详细记录了发现的问题，并提出整改措施，开展立行立改、限期整改工作。

活动结束后，张慎忠强调，

       要坚持问题导向、目标导向、效果导向，查找短板问题，促进整改提升，转变作风、优化流程，切实解决企业和群众“急难愁盼”的突出问题。

    一要秉持“如我在诉”理念，创新便民利民举措。诉讼服务中心要加大网上立案、跨域立案等司法便民措施的宣传力度，加强诉讼全流程“上墙”宣传。导诉员要熟练掌握自助诉讼服务终端的操作使用，为当事人的正常使用提供有效指引。同时，要加大对诉调对接的宣传，积极鼓励引导当事人依法采取诉前调解方式， “多快好省”地化解矛盾纠纷。另外，在大厅配备饮水机、药品箱、轮椅等便民设施，放置各类法治报刊、文书模板、便携式诉讼指南等资料，确保能够随用随取，为群众提供暖心、贴心便利.

    二要畅通涉企纠纷 “绿色通道”，最大程度减轻企业诉累。充分发挥涉企纠纷“绿色通道”作用，对涉企案件“优先立案、优先送达”，指定窗口专人为涉企纠纷案件当事人提供“面对面”的诉讼指导、案件受理、保全申请等服务。充分践行“立案最多跑一次”原则，对符合立案条件、起诉材料齐全的案件，在3个工作日内完成立案审核、送达案件受理通知书、移交相关审判执行部门等工作。对起诉材料不齐全的，要一次性全面告知补正事项及期限。

    三要进一步提升服务意识，提高司法服务效能。窗口部门干警要深刻认识提升诉讼服务对优化营商环境的重要意义，不断提升立案诉讼服务质量和水平，坚持学习业务知识，借鉴先进做法，不断总结经验，用心用情将服务做细做实。提振精神面貌、转变工作作风、提升服务水平，为涉诉企业和群众提供全面、规范、便捷、高效的诉讼服务。

     下一步，会宁县法院将继续以企业和群众需求为导向，不断强化服务举措，做深做实司法保护，做优做细司法服务，让当事人司法获得感更强、满意度更高。