平川区法院：诉调对接汇聚解纷合力 锦旗诉说诉源治理新“枫”情

6月26日，平川区居民周某某将一束鲜花和一面锦旗送往物业纠纷调委会派驻工作室人民调解员刘正军手中，对本次调解工作表示非常满意，并向调解员表达了真诚的感谢。

周某某系平川区某小区居民。2024年6月，因该小区物业公司在提供物业服务过程中，未将其管理的化粪池及时抽空，导致污水返流进入周某某家中，周某某新装修的房间被污水浸泡，造成经济损失。因协商赔偿事宜无果，周某某将物业公司诉至法院，诉请物业公司赔偿其经济损失一万五千余元并承担本案诉讼费用。

基于本案涉案金额不大，案件事实清楚，法律关系明确，且考虑到物业纠纷案件中居民与物业公司还需长期合作，调解更有利于构建和谐的社区关系，经当事人同意后，立案庭工作人员将案件委派至白银市平川区物业纠纷调解委员会，由人民调解员刘正军进行调解。

刘正军第一时间联系到双方当事人，认真了解事情原委后，积极组织双方进行调解，从情、理、法角度入手，多次做双方思想工作，引导被告公司换位思考，如果自己家新装修的房子被污水泡了，会是什么心情？刘正军动之以情，晓之以理，努力化解双方当事人心里的“疙瘩”。经过多次耐心、细致的沟通，双方最终达成调解协议，一致确认由物业公司赔偿周某某部分损失，并自愿减免周某某2024、2025、2026年三年物业费；周某某自行修复其房屋内设施。

周某某将锦旗送到调解员手中时，激动的情绪溢于言表，“‘人民调解+司法确认’的模式非常高效、便捷，调解员倾心调解制作协议，再由法院进行司法确认作为托底保障，短短几天时间我的问题就得到了解决，当真给我们老百姓了结了心愿。”

群众利益无小事，细微之处见真情，法律有尺度,调解有温度，此次调解是白银市平川区人民法院诉调对接工作的一个缩影。下一步，白银市平川区人民法院将继续坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，走心调解，督促履行，用心用力用情推动矛盾纠纷实质性化解，奋力擘画新时代调解好“枫”景！