婚庆录像出问题 新人索赔2万余元

2020年12月20日，任某与会宁某婚庆公司经营者通过微信达成协议，约定由该公司为杨某和任某的婚礼提供婚庆服务，包括婚礼现场布置及从接亲开始提供全程录像(编辑并刻录光盘)，费用共计3600元。当日，任某支付定金600元。婚礼如期举行后，任某向婚庆公司付清尾款。但婚庆公司迟迟不向二人交付婚礼录像光盘，任某催要后才得知，因婚庆公司工作失误，导致无法提供录像。二人提起诉讼，要求婚庆公司返还婚庆服务费3600元并赔偿精神损害抚慰金20000元。

案件审理过程中，双方均愿意调解。婚庆公司表示，婚礼录像无法提供，公司确有责任，但只能返还500元的录像费用。杨某、任某认为，婚礼录像是一辈子最珍贵的回忆，再也没有机会看到婚礼场面了，坚决要求返还服务费并赔偿精神损害抚慰金，至于赔偿数额可以作出让步。双方僵持不下，承办法官采取逐一调解的方式，耐心地释法明理，婚庆公司认识到婚礼录像属于具有人身意义的特定物，具有特别的纪念意义，同意赔偿精神损害抚慰金3000元，并向杨某、任某致歉。双方达成了一致的意见，婚庆公司当庭赔付了款项，杨某、任某申请撤诉，案件得以圆满处理。