畅通沟通渠道 方便群众信访
——白银区法院利用远程视频接访系统方便当事人表达诉求
“你好，我是省高院法官，现在通过远程视频对你反映的问题进行接访，请你叙述你的诉求及理由。”这是3月22日上午9点，在白银区法院远程视频接访室的一个情景。吴某通过白银区法院远程视频接访系统，向省高院法官反映故意伤害一案的有关情况。接访中，省高院法官认真听取了吴某的诉求表达，详细地了解了案件情况和诉求，耐心解答了信访人提出的问题，并对信访人提出的主要问题进行了反复沟通和解释。白银区法院信访室和刑事审判庭负责人配合省高院接访法官做了相关解释工作。
远程视频接访系统是一种全新的信访接待模式，通过远程视频接访，既有利于群众申诉信访，直接向上级法院表达诉求，又有利于降低诉讼成本，提高接访效率。白银区法院远程视频接访系统的正式运行，标志着远程视频接访工作的制度化、便民化、常态化，是利用技术手段推进司法公开、司法便民的一项举措。
据悉，白银区法院将在实践中探索，逐步扩大远程视频系统运用范围，严格按照《最高人民法院远程视频接访规则》的要求，以解决群众诉求、营造和谐司法环境为己任，加大对人民群众来访问题的解决力度，增强人民群众对法院工作的满意度，着力提升司法公信力。